LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Warszawie, Katowicach, Gdańsku oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.
Aktualnie dla jednego z naszych klientów, którym jest firma specjalizująca się w usługach Customer Experience, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Customer Service Manager
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie zespołem liderów oraz doradców
- Wyznaczenie, nadzorowanie oraz koordynacja realizacji celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
- Realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół
- Kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym
- Raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
- Dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów
Oczekiwania:
- Doświadczenie managerskie w środowisku BPO, SSC lub Contact Center
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1)
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1)
- Możliwość pracy z Lublina min. 3 dni w tygodniu (koszt dojazdów/zakwaterowania jest po stronie pracodawcy)
- Dobra znajomość programu Excel
- Umiejętności przywódcze, samodzielność oraz inicjatywa w działaniu.
- Analityczne myślenie i umiejętność pracy z danymi
Oferta:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2b
- Elastyczne godziny pracy
- Szeroki pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń)
- Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożeniowym
- Kwartalny system premiowy
- Programy szkoleń i warsztatów dla kadry managerskiej
- Pracodawca pokrywa wszelkie koszty dojazdów do pracy oraz zakwaterowania
- Praca w przyjaznym i otwartym środowisku